La MSPA, Asociación Internacional de Empresas de Mystery Shopping, asegura que fruto de la evolución del comercio y la compra en general está apareciendo un nuevo tipo de comprador: el comprador extremo (X-treme Shopper).

Se han juntado una serie de factores como que la crisis ha volcado a los consumidores a buscar otras vías de compra diferentes de las habituales, el cliente es cada vez más crítico, sabe mejor lo que quiere y dispone de herramientas para conseguir más información sobre el producto, mayor rapidez en su obtención y a mejor precio.

Entre las características de este nuevo X-treme Shopper están las siguientes:

• Tienen los productos tecnológicos como grandes aliados.
• Está teniendo incidencia mundial, pero sobre todo en Europa con un 42%, frente al 37% de Estados Unidos.
• El nuevo comprador está calificado como una persona conectada, competitiva y optimista. El comprador extremo no se da por vencido fácilmente.
• Según Future Buy se deduce que el X-treme Shopper no es un nuevo segmento de mercado, sino más bien una tendencia global que atraviesa todos los grupos demográficos.

Si el X-treme Shopper tuviera un manifiesto de intenciones serían las siguientes:

• Conóceme.
• Involúcrame.
• Proporcióname información.
• Dame una buena relación calidad precio.
• Pónmelo fácil.
• Mantenlo fresco.
• No quiero sorpresas desagradables.
• Entretenme.
• Haz que parezca inteligente.

Desde las empresas de Mystery Shopping (Cliente Misterioso) estamos atentos a este nuevo tipo de comprador para incorporarlo a nuestras prácticas habituales.