El Cliente Indiscreto, referente del Mystery Shopping

El Cliente Indiscreto es una empresa española especializada en Mystery Shopping (Cliente Misterioso) con una dilatada y exclusiva experiencia. Lleva desde 1999 dedicándose exclusivamente a la evaluación de la atención al cliente acumulando un valioso know-how que se ha plasmado en una metodología y una forma de trabajar propia.

Uno de sus mayores activos es un equipo altamente preparado y cualificado y una base operativa de más de 7000 evaluadores (mystery shoppers).

Su experiencia está avalada por más de 130.000 visitas realizadas en estos años a una clientela diversificada, fiel y presente en los principales sectores empresariales (retail, automoción, hostelería, servicios…).

El Cliente Indiscreto es miembro de la MSPA, la organización internacional que agrupa a las principales empresas de Mystery Shopping del mundo. MSPA avala su servicio, impone pautas de ética y calidad muy exigentes y permite aprovechar sinergias.

El Cliente Indiscreto cuenta con colaboradores y evaluadores en gran parte del mundo que siempre mantienen altos niveles de exigencia y que le han permitido trabajar en diferentes países y poder ayudar a empresas españolas a implantar programas de mejora de Satisfacción de Clientes para sus establecimientos en el extranjero y también, ayudar a empresas extranjeras a implantar sus programas de Mystery Shopping en España.

Los evaluadores se comprometen formalmente a seguir unas conductas que se fundamentan en una información veraz, exacta y transparente para expresar fielmente la experiencia real de compra.

Además, todas las acciones se realizan cumpliendo con las regulaciones de cada país: fiscales, laborales, protección de los datos personales, etc.

Todo ello hace de El Cliente Indiscreto un referente nacional en servicios de Mystery Shopping, Mystery Calling, Análisis de Ventas pérdidas y Mystery Online.

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